«دكتور نيوز» يحاور رئيس قطاع التطوير المؤسسي لـ «فيزيتا»: تأثير أزمة الأطباء كان مؤقتًا
تُعد منصة فيزيتا، أحد أشهر المنصات الرقمية فى قطاع الرعاية الصحية، نظرًا لعمرها الذى يمتد لـ 12 عامًا، وخلال الفترات الأخيرة توسعت المنصة بشكل كبير، كما أنها أثارت الجدل داخل الوسط الطبى.
التقينا برئيس قطاع التطوير المؤسسي لـ “فيزيتا” شكرى أسمر، وتحدثنا معه عن الوضع الحالى للمنصة، والجديد الذى تقدمه الفترة المقبلة، وأيضًا عن الأزمة التى حدثت مع الأطباء وكيف عبرت منها المنصة، فكان الحوار التالى:
ماهى الخدمات التى تقدمها فيزيتا حاليًا ؟
خدمتنا الرئيسية هى حجز الأطباء والعمليات والأشعة والتحاليل، والأدوية من خلال الصيدليات، وأطلقنا مؤخرا شبكة شامل التى تشمل تخفيضات على كل هذه الخدمات.
كارت جديد للمريض والطبيب يساعدهم فى التمويل
وما الجديد الى تنوى المنصة تقديمه ؟
ىف الأيام الأخيرة أطلقنا “فيزيتا لاب” الذى نحاول من خلال اكتشاف ابتكارات مختلفة تساعد المريض والطبيب، ومن خلاله، وقعنا شراكة مع شركتي VISA الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني، وNymCard مزود خدمات التكنولوجيا المالية الرائد في منطقة الشرق الأوسط و افريقيا، وذلك بهدف تهسل عمليات التمويل من خلال المنصة.
ومن خلال الشراكة الجديدة، سنطلق كارت يستطيع المريض من خلاله دفع رسوم الكشف كما أنه يشمل قروض وتسهيلات دفع للخدمات الطبية مث العمليات، وتقسيط دفع رسوم العملية على عدة شهور، ويشمل الكارت محفظة واحدة لكل العيلة.
كما أن الطبيب يمكن أن يستغل الكارت الخاص به فى دفع فواتير ودفع رواتب العاملين معه، إضافة إلى الحصول على تمويل أو قرض لشراء معداته ومستلزماته.
نفكر فى إنشاء مستشفيات مع شركاء داخل مصر ودول أخرى
وهل تنوى فيزيتا التحول لتقديم الخدمة الطبية وإنشاء مستشفيات خاصة بها ؟
من خلال فيزيتا لاب بنفكر جديًا فى هذا الموضوع من خلال شركاء مختلفين فى دول مختلفة منهم مصر.. بالفعل نحن لدينا عيادات نديرها من خلال شركة فيزيتا للعيادات لكن لم نتوسع فيها حتى لا نكون منافسين للأطباء على المنصة.
التفكير كله اننا نقدم خدمة مختلفة برقمنة، نقدم الخدمات التى يحتاجها المريض والسوق المصرى ولا نعيد تقديم الخدمات المتاحة بالفعل.
كم عدد المشتركين على المنصية من الأطباء.. وعدد المرضى المترددين على المنصة ؟
نحن لدينا 30 ألف مقدم خدمة بين أطباء وعيادات ومستشفيات وصيدليات ومراكز آشعة وتحاليل، لذا فيزيتا تعتبر أكبر شبكة طبية فى مصر.
أما المترددين على الموقع حوالى مليون عميل بيحجز منهم من 300 لـ 350 ألف شهريًا .. وعندما نقول أن لدينا 10 مليون عميل لمنصة فيزيتا على مدار 12 سنة، فإننا نحسبهم بعدد لعملاء الفعلى وليس عدد الحجوزات المتكررة.
أزمة الباقات الجديدة أثرت على أعداد الأطباء بالمنصة لمدة شهور فقط
عقب إطلاق المنصة للباقات الجديدة من فترة واجهت غضب من الأطباء .. كيف أثرت الأزمة على اشتراكات الأطباء لديكم ؟
حدثت هزة بالفعل لفترة، حتى تعود الأطباء على النظام الجديد، وبالتالى عاد للمنصة الطبيب المعتاد على استقبال مرضى وعملاء من قبل فيزيتا.
التأثر كان لمدة شهرين أو 3 شهور، ومن ثم استعادت المنصة عدد الأطباء إن لم يكن زاد العدد.
وحدثت الهزة فى البداية لأن الأطباء لم يكونوا معتادين على هذا النظام، لكن هو نظام أسهل، والطبيب بيدفع طبقًا لعدد المرضى المترديين.
دخلت فيزيتا لقطاع الدواء.. ما الذى حققتموه فى هذا القطاع ؟ وماهو مصير صيدلياتكم ؟
فيزيتا حولت صيدلياتها إلى market place وأتحنا لكل الصيدليات الدخول للمنصة لتقديم خدمة بيع الأدوية من خلال الصيدليات، ولم يعد لدى فيزيتا إلا صيدلية واحدة.
وهذا من أجل تقنين الأوضاع، إضافة إلى أن الخدمة بهذا الشكل أصبحت أسهل وأسرع خاصة فى الصعيد والدلتا.
وعندما يطلب العميل دواء تصل تنبيهات لكل الصيدليات المشتركة بالمنصة فى المنطقة الموجود بها العميل، ويصل الدواء فى خلال 30 لـ 40 دقيقة، ونحن نضمن أن الدواء الذى يخرج للمريض مظبوط، وفى التوقيت المظبوط.
