نائب رئيس الوزراء: قطاع الصحة يواجه نقدًا مستمرًا رغم الإنجازات
قال الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، إن قطاع الصحة من أكثر القطاعات التي تتعرض للنقد المستمر ولا تحظى عادةً بتقدير الرأي العام، على الرغم من الجهود الكبيرة المبذولة فيه. وأضاف: “نادرًا ما نسمع كلمة شكر من المواطنين، بل نتعرض غالبًا للهجوم أكثر من الإشادة، رغم أن العمل في هذا القطاع لا يتوقف ليلًا أو نهارًا”.
وأكد عبد الغفار أن مصر تحظى بتقدير دولي واسع في المحافل الصحية العالمية، مشيرًا إلى أن الإنجازات المصرية تلقى إشادة كبيرة في الاجتماعات الدولية مثل الجمعية العامة للأمم المتحدة، وجمعية الصحة العالمية، والقمة العالمية للصحة.
جاء ذلك خلال كلمته في حفل إطلاق جائزة “مصر للتميز الحكومي” للقطاع الصحي بأكاديمية الأميرة فاطمة للتدريب والتعليم الطبي بالعباسية، حيث أشار إلى مشاركة مصر في ثلاث فعاليات دولية كبرى خلال شهر واحد فقط، مضيفًا أن مصر تتصدر المشهد العالمي في ملفات عدة، من المبادرات الرئاسية إلى الجوائز الدولية وقيادة ملف الأمراض النادرة في جمعية الصحة العالمية.
وأوضح الوزير أن مصر أصبحت نموذجًا يُحتذى به إقليميًا ودوليًا في مجالات الصحة العامة ومكافحة الأمراض، لكنه شدد على أن التقدير الخارجي لا يعكس بالضرورة رضا المواطن المصري داخليًا، مشيرًا إلى أن السوشيال ميديا تبرز الجوانب السلبية فقط، وهو ما يفرض على العاملين بالقطاع الصحي مسؤولية أكبر لتحسين تجربة المريض.
وأشار عبد الغفار إلى وجود قصور في التواصل مع المرضى داخل المستشفيات، موضحًا أن التميز الحقيقي لا يمكن أن يتحقق دون الاهتمام الكامل بالمريض، قائلاً: “حين يضطر مريض للانتظار بلا مساعدة، أو يبحث عن كيس دم ولا يجد من يرشده، أو تتعطل أوراقه بسبب مشاكل في النظام الإلكتروني، فهذا ليس تميزًا”.
وختم الوزير بالتأكيد على أن التميز يبدأ من احترام المريض ووضعه في قلب الخدمة الصحية، مؤكداً أن الحصول على جوائز لا يكفي إذا غادر المريض المستشفى غاضبًا من تجربته.
