وكيل صحة سوهاج يستمع إلى أراء المرضى بشأن مستوى الخدمة في مستشفى العسيرات
أجرى الدكتور أحمد رفعت، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، جولة ميدانية موسعة داخل مستشفى العسيرات المركزي، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، إلى جانب مراجعة مدى انتظام الأطقم الطبية والعاملين وتوافر الاحتياجات اللازمة للتشغيل.
ورافق وكيل الوزارة خلال الجولة الدكتور ديفيد كمال، مدير إدارة المستشفيات، والدكتور أرساني وجيه، مدير مستشفى العسيرات المركزي، حيث شملت الزيارة عددًا من الأقسام الحيوية بالمستشفى، مع متابعة آليات تقديم الخدمة للمترددين عليها.
متابعة قسم الغسيل الكلوي
بدأت الجولة بتفقد قسم الغسيل الكلوي، حيث تابع وكيل وزارة الصحة انتظام العمل ومستوى الرعاية المقدمة للمرضى، كما اطمأن على توافر الاحتياجات اللازمة لاستمرار تقديم جلسات الغسيل بصورة منتظمة.
وحرص الدكتور أحمد رفعت على التحدث مع عدد من المرضى داخل القسم، والاستماع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمة والتعرف على احتياجاتهم وأي ملاحظات لديهم، بما يساعد على رصد المشكلات التي قد تؤثر على جودة الرعاية الصحية.
جولة داخل الأقسام الحيوية
وامتدت الجولة إلى قسم الحضانات والمعمل وقسم التعقيم والصيدليات، حيث تابع وكيل الوزارة انتظام العمل داخل كل قسم، ومدى توافر المستلزمات والاحتياجات الضرورية لتقديم الخدمات الطبية.
كما تضمنت المتابعة الوقوف على الإجراءات المتبعة داخل الأقسام، بما يضمن استمرار تقديم الرعاية الصحية للمرضى بصورة منتظمة وآمنة، مع التأكيد على أهمية الالتزام بالضوابط المنظمة للعمل.
وكيل الصحة يستمع إلى المواطنين
وخلال وجوده بالمستشفى، أجرى الدكتور أحمد رفعت عددًا من الحوارات المباشرة مع المواطنين المترددين على المنشأة للحصول على الخدمات الصحية.
واستهدف اللقاء التعرف بصورة مباشرة على مستوى رضا المواطنين عن الخدمة، ورصد أي صعوبات أو ملاحظات تواجههم أثناء تلقي الرعاية، مع التأكيد على أهمية التعامل مع المشكلات بشكل سريع وعدم ترك أي معوقات تؤثر على تجربة المريض داخل المستشفى.
توجيهات بتحسين جودة الخدمة
وشدد وكيل وزارة الصحة بسوهاج على ضرورة الحفاظ على مستوى الانضباط داخل المستشفى، والعمل المستمر على تحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، إلى جانب حسن التعامل مع المواطنين وتوفير الرعاية المناسبة لهم.
وأكد أهمية تذليل العقبات أمام المترددين على المنشأة الصحية، والاستجابة للملاحظات التي يتم رصدها خلال الجولات الميدانية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمة.
وتأتي الجولة ضمن المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية بمحافظة سوهاج، للوقوف بصورة مستمرة على سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومتابعة احتياجات الأقسام المختلفة والعمل على تحسين أدائها.
